Spedizioni

SPEDIZIONE GRATUITA
La spedizione è gratuita in tutta Italia, comprese le isole maggiori, per tutti gli ordini superiori a 300 euro. Per ordini inferiori a 300 euro, le spese di spedizione in Italia sono fissate a 25 euro. 

Le spese di spedizione non prevedono l’eventuale consegna al piano e il montaggio. 

Per poter usufruire di questi servizi contattaci a store@ibebi.com.

Vengono applicate maggiorazione solo per consegne nelle isole minori (ad esempio Venezia, Isola D’Elba, Vulcano) o per aree particolarmente disagiate (aree di minore accesso per distanza dai principali centri di distribuzione).

Per eventuali dubbi o per segnalare la vostra località speciale, contattate il nostro servizio clienti store@ibebi.com oppure telefonate al numero verde gratuito 800.125.798, vi verrà quotato il vostro costo del trasporto.

IBEBI Store può offrire il servizio di consegna al piano. Questo servizio è da quotare a parte inviando una mail a store@ibebi.com o telefonando al numero verde gratuito 800.125.798.

 

SPEDIZIONIERI
Per le nostre spedizioni utilizziamo corrieri specializzati in mobili e arredamento per garantire alti livelli di servizio e integrità del prodotto. In caso di spedizioni di piccoli colli o sostituzioni, la spedizione può avvenire anche con corriere espresso.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì con consegna in tutta Italia prevista in 4 / 7 giorni lavorativi, escluse le isole e le località disagiate, che richiedono qualche giorno in più.

I tempi di spedizione devono essere sommati ai tempi di disponibilità che compaiono nelle varie schede prodotto.

Le tempistiche di produzione indicate per ogni prodotto sono da considerarsi indicative;

In periodi di forte stagionalità (periodo estivo e festività natalizie) o per ordinativi di forte entità, i tempi di produzione potrebbero subire variazioni – comunque tempestivamente comunicate.

Il corriere non consegna su appuntamento, quindi non è possibile indicare una preferenza sugli  orari di consegna dei prodotti. I colli vengono consegnati dalle ore 08:00 alle ore 18:00. Per i negozianti, è invece necessario indicare il giorno di chiusura settimanale dell’esercizio.

La consegna viene effettuata 'a piano strada' a meno che non venga espressamente richiesta la consegna al piano al momento dell’ordine.

In caso di ripetuta impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, il materiale rimane in giacenza a disposizione per un massimo di 3 giorni lavorativi.
Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 3 (tre) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere lo stesso ordine verrà annullato e verranno comunque addebitate le spese di trasporto.

 

PREAVVISO TELEFONICO
Potreste essere contatti dal corriere per concordare la data della consegna. Per questo, al momento della registrazione o dell’acquisto, è sempre necessario fornire un recapito telefonico.

 

CONSEGNA DEL PRODOTTO 
Al momento della consegna controllare sempre le condizioni dell’imballo.

Nel caso questo non fosse perfettamente integro, ritiratelo con riserva, applicando sulla bolla di consegna, a fianco della firma, la dicitura “ricevuto con riserva, pacco danneggiato”.

Nel caso in cui il pacco fosse così danneggiato da aver sicuramente procurato danni anche al contenuto interno, respingete la merce chiedendo di apporre sempre sulla bolla di consegna la dicitura “merce rifiutata perché danneggiata”.

Ricevuto il materiale e accertata la presenza di un danno dovuto al trasporto il cliente è tenuto a segnalarlo entro il giorno successivo al ricevimento.

Il servizio assistenza potrebbe richiedere documentazione fotografica degli imballi ricevuti, nonché del danno accertato. Potrebbe anche richiedere la restituzione del materiale danneggiato prima di procedere con la sostituzione.

Verificate sempre anche l’esatta corrispondenza del numero colli. Eventuali contestazioni devono essere sollevate immediatamente al corriere; in caso contrario il prodotto si intende consegnato correttamente.
Conservare sempre la fattura o l’ordine di consegna: serviranno come documento valido per la garanzia.

 

IMBALLAGGIO
Lo smaltimento degli imballaggi è sempre a cura del cliente.

 

MONTAGGIO
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati disassemblati o parzialmente montati (dipende dal prodotto); le istruzioni di montaggio sono inserite all’interno dei colli in consegna.

IBEBI Store può offrire il servizio di montaggio. Questo servizio è da quotare a parte inviando una mail a store@ibebi.com o telefonando al numero verde gratuito 800.125.798.

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